Подать апелляцию может любая организация, лицо-участник процесса подтверждения соответствия или лицо, заинтересованное в результатах подтверждения соответствия, право которой по ее мнению нарушено.
Организация вправе подать апелляцию в ОС, с запросом о пересмотре решения по жалобе, принятого этим органом в отношении данного объекта, по результатам выполнения работ по подтверждению соответствия, связанных с основной деятельностью органа.
Заявитель/держатель сертификата может подать апелляцию в ОС при несогласии с принятым органом по сертификации решением в следующих случаях:
Апелляция подаётся по почте, факсу, на электронный адрес, в письменном виде в ОС.
В апелляции должны быть указаны причины спора, дано обоснование несогласия с решением ОС, указаны документы и т.д.
Непосредственное рассмотрение апелляции осуществляет Комиссия по апелляциям (далее - Комиссия) в соответствии с предметом апелляции. В рассмотрении апелляции не принимают участие лица, имеющие отношение к предмету апелляции.
Окончательное решение по апелляции принимается не позднее 10 рабочих дней со дня ее поступления в ОС.
ОС несет ответственность за сбор и проверку всей требуемой информации (насколько возможно), чтобы принять правомерное решение.
Решение по апелляции содержит:
ОС организует направление решения по апелляции в адрес предъявившего апелляцию в тот же день с момента оформления Председателем Комиссии решения об апелляции, с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку (по факсу, по электронной почте, по почте или курьером). Решение по апелляции может быть оформлено в виде официального письма с разъяснением о принятых мерах/ отказе в рассмотрении и с предоставлением дополнительных материалов, подтверждающих решение.
Организация вправе подать апелляцию в ОС, с запросом о пересмотре решения по жалобе, принятого этим органом в отношении данного объекта, по результатам выполнения работ по подтверждению соответствия, связанных с основной деятельностью органа.
Заявитель/держатель сертификата может подать апелляцию в ОС при несогласии с принятым органом по сертификации решением в следующих случаях:
- отказ в проведении сертификации/регистрации декларации;
- отказ в выдаче сертификата соответствия;
- приостановка или отмена действия сертификата соответствия по результатам инспекционного контроля.
Апелляция подаётся по почте, факсу, на электронный адрес, в письменном виде в ОС.
В апелляции должны быть указаны причины спора, дано обоснование несогласия с решением ОС, указаны документы и т.д.
Непосредственное рассмотрение апелляции осуществляет Комиссия по апелляциям (далее - Комиссия) в соответствии с предметом апелляции. В рассмотрении апелляции не принимают участие лица, имеющие отношение к предмету апелляции.
Окончательное решение по апелляции принимается не позднее 10 рабочих дней со дня ее поступления в ОС.
ОС несет ответственность за сбор и проверку всей требуемой информации (насколько возможно), чтобы принять правомерное решение.
Решение по апелляции содержит:
- перечень документов, подтверждающих обоснованность решения;
- при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции: причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;
- при наличии у членов Комиссии особого мнения, оно должно быть отражено в решении;
- при полном или частичном удовлетворении апелляции срок и способ ее удовлетворения.
ОС организует направление решения по апелляции в адрес предъявившего апелляцию в тот же день с момента оформления Председателем Комиссии решения об апелляции, с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку (по факсу, по электронной почте, по почте или курьером). Решение по апелляции может быть оформлено в виде официального письма с разъяснением о принятых мерах/ отказе в рассмотрении и с предоставлением дополнительных материалов, подтверждающих решение.
Բողոքների քննարկման կարգը
Բողոք կարող է ներկայացնել ցանկացած կազմակերպություն, համապատասխանության գնահատման գործընթացին մասնակցող կամ համապատասխանության գնահատման արդյունքներով հետաքրքրված ցանկացած անձ, ում իրավունքը, իր կարծիքով, խախտվել է։
Կազմակերպությունն իրավունք ունի բողոք ներկայացնել ‹‹ՆԿՍԵՐՏ›› ՍՊԸ-ի արտադրանքի սերտիֆիկացման մարմին (այսուհետ՝ ՍՄ)՝ գանգատի վերաբերյալ ՍՄ-ի կողմից կայացրած որոշումը վերանայելու դիմումով։
Հայտատուն/սերտիֆիկատը տնօրինողը, եթե համաձայն չէ ՍՄ-ի կողմից ընդունած որոշման հետ, կարող է բողոք ներկայացնել ՍՄ, հետևյալ դեպքերում.
- սերտիֆիկացում իրականացնելը/հայտարարագիր գրանցելը մերժելու,
- համապատասխանության սերտիֆիկատը չտրամադրելու,
-համապատասխանության հսկողության արդյունքների հիման վրա համապատասխանության սերտիֆիկատը կասեցնելու կամ դադարեցնելու:
Բողոքը ներկայացվում է ՍՄ գրավոր տեսքով՝ փոստով, էլեկտրոնային փոստով կամ առձեռն:
Բողոքի մեջ պետք է նշվի բողոքի և ՍՄ-ի որոշմանը չհամաձայնելու պատճառները, նշվի հիմնավորող փաստաթղթերը և այլն:
Բողոքն ընդունելուց հետո ցանկացած հարմար եղանակով տեղեկացվում է բողոքարկուին դրա ընդունման մասին:
Բողոքի քննարկումն իրականացնում է Բողոքարկման հանձնաժողովը (այսուհետ՝ Հանձնաժողով)՝ բողոքարկման առարկային համապատասխան:
Բողոքարկման վերաբերյալ վերջնական որոշումը կայացվում է այն ստանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
ՍՄ-ն պատասխանատու է անհրաժեշտ ողջ տեղեկատվությունը (որքանով հնարավոր է) հավաքելու և ստուգելու` բողոքի վերաբերյալ իրավաչափ որոշում կայացնելու համար:
Հանձնաժողովի աշխատանքի արդյունքը ծագած խնդրի լուծումն է կամ դրա պատճառաբանված մերժումը։
ՍՄ-ի ղեկավարը կազմակերպում է բողոքի վերաբերյալ որոշման ուղարկումը բողոք ներկայացրած անձի հասցեին նույն օրը՝ Հանձնաժողովի նախագահի կողմից բողոքի վերաբերյալ որոշումը կայացնելու պահից՝ օգտագործելով կապի հետևյալ միջոցները. էլ. փոստ, փոստ կամ սուրհանդակ: Բողոքի վերաբերյալ որոշումը կարող է տրվել պաշտոնական գրության տեսքով՝ ձեռնարկված գործողությունների պարզաբանումով կամ քննարկման մերժումով և որոշումը հաստատող լրացուցիչ նյութերով:
ՍՄ-ն երաշխավորում է, որ բողոքի արդյունքների հիման վրա կձեռնարկվեն բոլոր համապատասխան գործողությունները։
Բողոքի վերաբերյալ որոշման հետ համաձայն չլինելու դեպքում բողոքարկուն իրավունք ունի բողոքարկել որոշումը՝ բողոք ներկայացնելով ‹‹ՆԿՍԵՐՏ›› ՍՊԸ-ին կամ դիմել վերադաս մարմիններին:
Կազմակերպությունն իրավունք ունի բողոք ներկայացնել ‹‹ՆԿՍԵՐՏ›› ՍՊԸ-ի արտադրանքի սերտիֆիկացման մարմին (այսուհետ՝ ՍՄ)՝ գանգատի վերաբերյալ ՍՄ-ի կողմից կայացրած որոշումը վերանայելու դիմումով։
Հայտատուն/սերտիֆիկատը տնօրինողը, եթե համաձայն չէ ՍՄ-ի կողմից ընդունած որոշման հետ, կարող է բողոք ներկայացնել ՍՄ, հետևյալ դեպքերում.
- սերտիֆիկացում իրականացնելը/հայտարարագիր գրանցելը մերժելու,
- համապատասխանության սերտիֆիկատը չտրամադրելու,
-համապատասխանության հսկողության արդյունքների հիման վրա համապատասխանության սերտիֆիկատը կասեցնելու կամ դադարեցնելու:
Բողոքը ներկայացվում է ՍՄ գրավոր տեսքով՝ փոստով, էլեկտրոնային փոստով կամ առձեռն:
Բողոքի մեջ պետք է նշվի բողոքի և ՍՄ-ի որոշմանը չհամաձայնելու պատճառները, նշվի հիմնավորող փաստաթղթերը և այլն:
Բողոքն ընդունելուց հետո ցանկացած հարմար եղանակով տեղեկացվում է բողոքարկուին դրա ընդունման մասին:
Բողոքի քննարկումն իրականացնում է Բողոքարկման հանձնաժողովը (այսուհետ՝ Հանձնաժողով)՝ բողոքարկման առարկային համապատասխան:
Բողոքարկման վերաբերյալ վերջնական որոշումը կայացվում է այն ստանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
ՍՄ-ն պատասխանատու է անհրաժեշտ ողջ տեղեկատվությունը (որքանով հնարավոր է) հավաքելու և ստուգելու` բողոքի վերաբերյալ իրավաչափ որոշում կայացնելու համար:
Հանձնաժողովի աշխատանքի արդյունքը ծագած խնդրի լուծումն է կամ դրա պատճառաբանված մերժումը։
ՍՄ-ի ղեկավարը կազմակերպում է բողոքի վերաբերյալ որոշման ուղարկումը բողոք ներկայացրած անձի հասցեին նույն օրը՝ Հանձնաժողովի նախագահի կողմից բողոքի վերաբերյալ որոշումը կայացնելու պահից՝ օգտագործելով կապի հետևյալ միջոցները. էլ. փոստ, փոստ կամ սուրհանդակ: Բողոքի վերաբերյալ որոշումը կարող է տրվել պաշտոնական գրության տեսքով՝ ձեռնարկված գործողությունների պարզաբանումով կամ քննարկման մերժումով և որոշումը հաստատող լրացուցիչ նյութերով:
ՍՄ-ն երաշխավորում է, որ բողոքի արդյունքների հիման վրա կձեռնարկվեն բոլոր համապատասխան գործողությունները։
Բողոքի վերաբերյալ որոշման հետ համաձայն չլինելու դեպքում բողոքարկուն իրավունք ունի բողոքարկել որոշումը՝ բողոք ներկայացնելով ‹‹ՆԿՍԵՐՏ›› ՍՊԸ-ին կամ դիմել վերադաս մարմիններին: